市住房公积金管理中心

                                征求意见、立行立改初见成效

    根据中心深入开展党的群众路线教育实践活动总体工作方案，从2月中旬至3月上旬，中心采取了设置意见箱、调研走访、召开座谈会、个别访谈、发放征求意见表等多种形式，广泛征求了相关部门、缴存单位、缴存职工和中心干部群众的意见建议，共计发放征求意见函300份，召开座谈会3次，开展个别访谈100余人次。

    中心领导高度重视意见建议落实工作。召开主任办公会专门研究了工作层面意见建议的落实工作。要求由分管领导牵头，各部门逐条梳理，进一步明确整改目标、措施、责任及时限等要求。对能够立即纠正的立即纠正，对短期内不能达到整改要求的，积极创造条件，加快整改步伐；对需要与有关部门联合解决的，指定牵头部门积极沟通，协商解决；对于业务层面问题，要争取在中心民主生活会之前整改完毕，以实实在在的成效，让群众满意。

    根据群众反映的意见建议，中心坚持边查边改、立行立改。一是启动新业务管理信息系统上线工作，为全市广大住房公积金缴存职工及单位提供“网上业务平台”。二是研究建立实行住房公积金缴存单位专管员制度，规范了全市缴存单位公积金业务；三是进一步规范业务大厅科长值班和领导带班制度，提高了窗口服务效能；四是在业务大厅新增了叫号机，增设支取业务窗口，增加等候桌椅，设立服务台专人解答业务政策，方便了职工快捷办理业务；五是组织业务人员主动上门到地产公司集体办理公积金贷款业务，对单位客户实行预约服务，开通绿色通道，推进主动服务，使教育实践活动边学边改初见成效。