按：当前，我市正在深入开展“双创双服”和“只跑一次”活动。如何做到便民利民、创造良好的营商环境是摆在每个部门、每个人面前的一项重要课题。遇到难事不推诿，遇到急事敢担当，遇到挑战有办法，把职工群众的事当作自己的事去办，才能真正为民解忧，才能真正便民利民，才能实现管理型政府向服务型政府的根本转变。抚宁管理部所解决的类似难题，在其他部门和地方也一样存在。希望各科室、管理部都如抚宁管理部一样，想群众之所想，急群众之所急，主动担当，多方协调，让信息多跑路，让群众少跑腿，以敢于负责的精神，以排忧解难的行动，以科学有效的方法，真正把“只跑一次”的目标落到实处。

市公积金中心抚宁管理部

优质服务获赞誉  为民服务暖人心

    “感谢你们!你们的服务真是便民高效，帮我解决了大问题!”近日，抚宁公安局焦先生将一面写有“便民亲民，快速高效”的锦旗送到抚宁管理部工作人员手中，感激之情溢于言表。原来，焦先生2006年8月退休，多年一直未办理退休支取手续，由于时间间隔较长，又遇撤县升区等历史问题，退休审批表上的单位名称与实际名称不符，并且表格内的审批项不全，缺少任免机关意见和社会保险机构意见两栏的签章，管理部本着以人为本、便民利民的原则，主动作为敢于担当，与所在单位进行核实后，为其办理了支取手续，减少了其在各部门之间来回奔波之苦，解决了职工的实际问题。这是抚宁管理部真心服务缴存职工的一个缩影。

    近年来，抚宁管理部始终围绕“便民、利民、惠民”，不断优化服务流程，创新服务模式，提升服务水平，推出了多项便民利民措施，大幅简化业务办理，方便缴存职工办理公积金业务。今年，由于楼市销售火爆，公积金贷款、支取业务剧增。针对贷款业务，管理部主动与房地产企业联系，集中力量为贷款职工统一办理贷款额度测算，并统一制表反馈给地产公司，提高了地产办理网签的准确性，方便了缴存职工。针对支取业务，为了缩短等候时间，缓解职工焦虑情绪，管理部规范业务大厅管理，叫号办理支取业务，简化办理流程，提高工作效率，持续推进延迟服务，利用中午休息时间加班加点为职工办理支取业务，让每一名职工都能满意而归。