市公积金中心

开展“我为群众办实事”实践活动

市公积金中心按照《关于开展党史学习教育的实施方案》的工作要求，积极开展“我为群众办实事”实践活动，紧密结合公积金工作实际，精准施策，狠抓落实，助力我市民心工程，推动我市住房公积金事业向服务更优质、发展更稳健的目标迈进。

一、围绕群众利益，进一步提升业务管理水平

一是加大扩面征缴力度。中心坚持不懈地推进制度扩面，提高扩面征缴工作针对性和精准度，将政策宣传与依法扩面相结合，进一步完善归集扩面模式，拓展政策宣传渠道，普及公积金政策规定，营造良好舆论环境，提高缴存主动性，加快推进了非公企业、个体工商户和灵活就业人员缴存建制步伐。二是加大政策惠民力度。中心密切关注房地产、金融市场动向，修订完善归集、贷款、提取有关政策规定，切实保障职工合法权益。在已实现建设银行、工商银行和住房公积金组合贷款业务的基础上，继续开发农业银行、邮储银行和住房公积金的组合贷款业务，满足了职工多元化住房消费需求。积极协调资金，加快放款速度，争取年前积压贷款全部放款，保证贷款发放工作高效有序的进行。三是优化提升服务配置。加大复合型人才培养力度，探索推行归集、贷款、提取三大类业务于一体的综合柜员制，提高业务办理效率。

二、围绕利民便民，进一步推进“放管服”改革

一是进一步规范业务办理。全面梳理简化住房公积金业务办理材料，优化业务流程，规范业务办理，明确政策解读口径，做到现场咨询、业务电话、12329热线解答“一口清”，提升了群众满意度。严格审核提取材料，防范虚假骗提行为，保障提取业务安全规范运行。二是进一步提高网办深度和离柜率。全面落实“跨省通办”工作要求，加快信息系统建设，推进综合服务平台功能完善，开发和增加了网上业务功能，增加线上业务办理种类，大幅提升政务事项网上办理深度，切实提高业务离柜率，方便缴存单位和职工足不出户办理相关业务。三是开展好窗口文明创建。本着“优质、高效、便民”的原则，进一步提高工作人员的纪律意识、服务意识和创优意识，全面提升窗口标准化、规范化服务水平，为群众提供更加优质的服务。