限时办结制度

为提高工作效率和质量，切实改进工作作风，提升服务水平和公众满意度，制定本制度。

一、各科室、管理部依据法律法规和有关制度规定，对其行政事务和管理服务事项必须在规定的时间内予以办结。

二、执行限时办结制要坚持提高效能的原则，在处理行政事务和管理事项时，要不断优化程序，减少环节，方便群众，强化服务。既要按时办结，又要保证办理质量，提高工作效率。

三、限时办结事项的主要内容：

（一）缴存人查询个人账户信息的，在当日给予答复；缴存单位、缴存人申请办理住房公积金缴存登记和账户设立手续的，自受理申请之日起3个工作日内办结；有异议的，自收到复核申请之日起3个工作日内给予答复。

（二）缴存人申请提取住房公积金，自受理申请之日起3个工作日内作出是否准予提取的决定；有异议的，自收到复核申请之日起5个工作日内给予答复。

（三）缴存人申请住房公积金贷款，自受理申请之日起3个工作日内做出准予或不准予贷款的决定，并通知缴存人。