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  •             秦皇岛市住房公积金管理中心营商环境集中整治行动工作方案


  • 发布日期:2017-03-28     浏览次数:1259

        为深入推进深化机关作风整顿工作,切实解决营商环境存在的突出问题,激发投资创业活力,打造开放、透明、公平、高效的良好营商环境,按照市深化机关作风整顿领导小组要求,结合中心实际,制定本方案。

        一、工作目标

        全面贯彻习近平总书记系列重要讲话和党的十八届六中全会精神,不断提升行政效能,转变工作作风,切实解决好广大群众和市场主体反应强烈的问题,全面激发市场主体潜力和活力,推动中央和省、市重大决策部署和各项住房公积金惠民政策及时落地显效。立足工作职能、持续提速减负、不断优化服务、积极主动作为,确保实现“四个意识”明显增强,办事效率明显提高,重点难点明显突破,基层群众明显受益,推动住房公积金各项工作取得新突破,充分发挥住房公积金的住房保障作用,促进我市房地产业健康可持续发展。

        二、重点举措

       (一)以服务发展为目标,认真落实各项惠民政策。结合京津冀一体化,对现行住房公积金相关政策进行认真梳理,做好政策解读,不折不扣地贯彻落实。积极探索住房公积金支持保障性住房建设的政策效用空间,大力支持合理性住房消费,不断增强企业发展活力,充分满足缴存职工住房公积金购房需求,切实解决民生最关心、最直接、最现实的利益问题,营造良好的营商政策环境。

       (二)以服务对象需求为导向,深入开展服务企业活动。开展以“住房公积金服务进企业”为主题的服务企业发展活动,组织干部职工到签约楼盘、缴存单位、社区调查走访,主动上门为企业提供政策咨询、业务办理等服务,注重排查企业发展存在的问题和难点,尽最大努力为企业解决实际困难。

       (三)以服务标准化为载体,大力优化服务环境。以创建文明窗口为抓手,改善办公基础设施条件,积极改造业务服务大厅,增设公积金业务办理处,与受托银行、地税、公证公司等机构协商,实行联合办公,为缴存职工提供“一条龙”服务。不断优化服务环境完善住房公积金服务规范,强化职工服务意识,规范服务行为,全面提高职工综合服务能力,以优良的形象、热情的服务、严明的纪律,打造文明、高效的政务服务环境。

       (四)以服务人性化为出发点,不断改进服务模式。大力改进服务模式、优化业务流程、畅通办事渠道,实行科级干部大厅带班制度,负责答疑解难和政策咨询,并对业务资料提前预审,提高业务办理速度;单位集体业务提前预约办理,特殊情况和特殊人群主动上门服务;利用双休日,开辟贷款“绿色通道”,努力做到办理时限最短、环节最少、流程最优、效率最高,最大程度地方便职工群众。

       (五)以业务创新为引领,全面推进信息化服务。以信息化建设带动业务创新,深入推进住房公积金综合服务平台建设,通过“网上业务大厅、12329热线、微信平台、短信告知、自助终端”等综合服务平台,实现网上业务办理,促进服务水平提升,全面提升住房公积金管理现代化水平,构建“互联网+”住房公积金新型服务模式。

       三、实施步骤

       (一)动员部署(2017年3月21日至3月25日)

    按照《秦皇岛市公积金中心营商环境集中整治行动工作方案》精神,召开动员部署会议,全面传达关于开展营商环境集中整治行动工作精神。并结合工作实际,开展以“优化营商环境,助推经济发展”为主题的学习讨论活动,深入学习中央和省、市改善营商环境的相关决策部署,进一步深化认识、统一思想、明确任务、精准发力,确保营商环境集中整治行动工作取得实效。

       (二)查摆问题(2017年3月26日至4月30日)

        1.深入开展自查。结合中心实际,对照整治内容,认真查找对中央和省、市支持和改善营商环境的住房公积金相关政策文件落实不到位、执行打折扣、宣传解决不及时,致使一些好政策落实效果不理想的问题;认真查找服务窗口办事过程不够透明、不按流程标准办事、办事效率不高、服务意识不强、配套公共服务不到位、行政执法不规范等问题。形成问题清单,剖析问题根源,制定切实可行的整改措施。同时,深入服务企业对其生产经营中存在的问题和难点进行排查,着力解决企业发展难题。

        2.广泛征求意见。针对营商环境集中整治内容,通过发放调查问卷、召开企业座谈会、干部职工座谈会、网络征集等形式,广泛征求社会各界的意见和建议,进一步摸清和了解中心在窗口服务、机关作风建设中存在的主要问题,确保把影响住房公积金事业发展的问题真正找出来,并及时梳理汇总,按照思想观念、纪律作风、文明服务和制度建设等方面,逐条梳理,并有针对性地制定整改措施并认真抓好改进。

        (三)集中整治(2017年5月1日至8月31日)

    根据问题清单,形成整改任务清单,明确整改时限和要求,要将长期反映但一直得不到解决的问题作为本次整治活动的重点、难点问题,采取切实有效的措施,进行攻坚突破。中心各部门要根据职责分工和岗位特点,以问题为导向,认真抓好营商环境集中整治各项任务落实。对照清单上的任务要逐一明确责任人、办结时限,做到一项一项整治,一个一个突破,确保整改实效,全力营造良好营商发展环境。

        (四)建章立制(2017年9月1日至10月31日)

    根据营商环境集中整治的经验和成果,围绕体制机制、热点难点问题,制定针对性改革措施,形成住房公积金监管标准化、规范化、制度化,全面提升政策扶持和公共服务水平。着力推出惠民利企政策措施,切实为缴存企业和职工办实事、解难题,进一步提高部门公信力。完善“官方网站、12329热线、微信平台”等咨询、服务、投诉等平台,形成优化营商环境工作的常态化。

        (五)总结巩固(2017年11月1日至12月31日)

    活动领导小组将对整治活动开展情况进行督导检查,检查验收是否按照要求及时部署,查找问题是否深入准确,整改措施是否落实到位,机关作风是否明显进步等情况。并对整治活动进行全面深入总结,对涌现的典型经验和成功模式进行总结和推广,对群众不满意的、效果不明显的问题,要深刻反思,深层剖析,开展“回头看、再整治”,保证整治行动取得实实在在的效果。

    四、保障措施

       (一)加强组织领导。中心营商环境集中整治行动领导小组全面负责中心集中整治工作。领导小组成员明确分工、协调联动,形成合力,集中精力抓好集中整治日常各项工作,做到对每项重点工作有目标要求,有时间节点要求,有可行措施保障。

       (二)广泛宣传引导。通过报纸、广播电视、网络等媒体广泛宣传集中整治行动开展情况,形成强大舆论声势。及时反映集中整治行动中的好做法、新成效,推进营商整治行动进程,营造浓厚的舆论氛围。

       (三)严格督导检查。中心集中整治行动领导小组严格督导检查,对发现的问题及时梳理、限期整改。坚持把集中整治行动和落实党的十八届六中全会精神、严肃党内政治生活结合起来,通过净化政治生态从根本上促进作风转变,以作风整顿推进各项工作落实。

    2017年3月22日

    秦皇岛市住房公积金管理中心营商环境集中

    整治行动工作组织推进机构情况表

    姓名 职务 办公电话和手机

    分管领导 王战洪 副主任 3292110、13603235116

    责任科室 机关党总支

    科室负责人 鲍新红 专职副书记 3223810、13933667561

    联络员 石雪伟 科员 3223810、13785998218

    电子邮箱 1018827820@qq.com

    传真 3047126

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