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  • 《信访工作制度》


  • 发布日期:2016-01-29     浏览次数:664

        为妥善处理群众来信、来电和来访,密切与群众的联系,根据上级有关信访工作的要求,特制定本制度。

    一、中心办公室为信访工作机构,负责中心信访工作受理、交办、督查等工作。

    二、信访工作管理的总原则是:坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、及时、就地解决问题与疏导教育相结合。

    三、各部门应高度重视信访工作,认真处理来信,接待来访,倾听社会各界意见,并健全信访工作网络,设置意见(举报)信箱,公布举报电话,方便群众反映问题。

    四、受理人民群众的来信或上级机关批转和领导批办的信访案件,要及时登记,按信访工作规定组织调查或转办。

    五、中心各部门直接办理的信访事项应当在15日内办理完毕,由交办部门视情况将办理结果答复信访人;情况复杂的,时限可以适当延长。对上级交办的信访事项,应当自收到之日起30日内办结(有规定时限的按规定办结),并将办理结果报告交办部门;不能按期办结的,应当交办部门说明情况。

    六、严格执行信访工作纪律,维护举报人的合法权益,严禁将举报信转给或泄露给被举报单位和被举报人。对打击报复举报人的现象,必须予以坚决制止,严肃处理。

    七、负责信访工作的人员,在信访工作中应认真负责,依法办事,对在信访工作中玩忽职守、循私舞弊,给工作造成损失的,视情节轻重,给予批评教育或行政处分;构成犯罪的,依法追究法律责任。

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